Retours et Échanges
Chez Ice-Watch, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si votre montre ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous la retourner dans son état d'origine.
Préparez votre colis
Placez la montre dans son écrin d'origine avec tous les accessoires et manuels. Assurez-vous que le produit n'a jamais été porté et que le film de protection est intact.
Remplissez le bon de retour
Téléchargez et complétez le formulaire de retour depuis votre espace client, puis insérez-le à l'intérieur de votre colis pour faciliter l'identification de votre commande.
Expédiez votre commande
Rendez-vous dans le point de dépôt de votre choix pour envoyer le colis à l'adresse indiquée sur l'étiquette. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.
Recevez votre remboursement
Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos services techniques, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
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